Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían el mismo día mediante GLS u otros servicios 24/48h, previa confirmación del pago, siempre que el pago se haya confirmado como máximo hasta las 17:00 horas. De otro modo el pedido se enviará al siguiente día laborable. No se envía en sábado, fines de semana, períodos vacacionales, puentes ni festivos.
El titular de www.spaink.es no acepta ninguna responsabilidad por consecuencias económicas o de cualquier otra índole que se pudieran achacar a posibles incidencias y/o retrasos en los envíos, mas allá del reembolso del importe pagado si Spaink Tintas así lo estimase conveniente.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como las tarifas del transportista.
Los gastos de envío tienen un precio fijo de 4,90€ IVA incluido. Para pedidos de importe igual o superior a 100€ IVA incluido, los gastos de envío son gratis.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido y que revises bien el pedido para no olvidar ningún artículo, puesto que no podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En caso de recibir un artículo dañado por el transporte, contactar de inmediato con pedidos@spaink.es para valorar la correspondiente devolución o sustitución del artículo.
Devoluciones
En SPAINK TINTAS queremos que quedes completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, te informamos de las condiciones aplicables:
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación vigente.
- Solo se aceptarán devoluciones de cartuchos que no hayan sido abiertos, desprecintados, usados o manipulados, y que conserven su embalaje original en perfecto estado.
- En caso de devolución por desistimiento, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, abonándosele únicamente el importe del artículo.
- Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de pedidos@spaink.es, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Garantía
Condiciones de Garantía
SPAINK TINTAS garantiza que todos los productos comercializados en nuestro sitio web superan estrictos controles de calidad, funcionalidad y compatibilidad.
1. Duración de la garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 1 año desde la fecha de entrega.
2. Cobertura de la garantía
La garantía cubre exclusivamente:
-Defectos de fabricación.
-Fallos de funcionamiento que impidan el uso normal del producto.
-Incompatibilidad no declarada con el modelo de impresora indicado.
En caso de producto defectuoso, SPAINK TINTAS enviará un nuevo artículo al cliente sin coste alguno.
3. Exclusiones de la garantía
La garantía no cubrirá los siguientes supuestos:
-Daños ocasionados por uso indebido o instalación incorrecta.
-Manipulación o alteración del producto fuera de nuestras instrucciones.
-Desgaste normal debido al uso habitual.
-Secado por falta de uso.
-Consumo de tinta igual o superior al 30%
-Uso del producto después de la fecha de caducidad indicada en el embalaje.
-Daños derivados de almacenamiento inadecuado (humedad, calor extremo, golpes, etc.).
-Cualquier otro daño o circunstancia no listado en el punto 2 de este texto.
4. Procedimiento para solicitar la garantía
Para ejercer el derecho de garantía, el cliente deberá:
-Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto
-Adjuntar vídeo o captura en la que se aprecie claramente el defecto declarado.
-Indicar el número de pedido, el producto afectado y una breve descripción del problema.
-Seguir las instrucciones indicadas por nuestro equipo para la devolución o revisión del producto.
5. Condiciones adicionales
SPAINK TINTAS se reserva el derecho a verificar el estado del producto devuelto antes de proceder a la sustitución o reembolso.